7/24/365 Türkçe teknik destek. Sorunuzu arayın, kategoriden bulun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
Yardım makalelerimiz kategorilere ayrılmıştır. En çok aradığınız konulara aşağıdan ulaşın:
Sunucu oluşturma, yeniden başlatma, yükseltme, snapshot ve rebuild.
IP yönetimi, DNS kayıtları, firewall kuralları, reverse DNS.
Blok depolama, nesne depolama, yedekleme, snapshot, kurtarma.
2FA, SSH key, firewall, DDoS, SSL, şifreleme.
Ödeme yöntemleri, fatura indirme, paket yükseltme, iptal.
Parola sıfırlama, e-posta değiştirme, ekip üyeleri, RBAC.
API anahtarları, Terraform, CLI, webhook, SDK örnekleri.
Yavaşlık, CPU/RAM optimizasyonu, monitoring, alarm kurma.
Diğer kullanıcıların en sık aradığı konular:
Her destek talebine pakete göre garanti edilen ilk yanıt süresi:
| Talep Önceliği | Standart Paketler | İleri Paketler | Kurumsal SLA |
|---|---|---|---|
| 🔴 Acil (sunucu erişilemez) | 30 dk | 15 dk | 5 dk |
| 🟠 Yüksek (sistem yavaş) | 1 sa | 30 dk | 15 dk |
| 🟡 Normal (özellik talebi) | 4 sa | 2 sa | 1 sa |
| 🟢 Düşük (genel soru) | 8 sa | 4 sa | 2 sa |
| 💬 Canlı Destek | Anlık | Anlık | Anlık + Slack |
Yanıt süresi ilk geri dönüş içindir. Çözüm süresi olayın karmaşıklığına göre değişir. Kurumsal SLA müşterilerine sözleşmeli garanti uygulanır.
Aradığınız çözümü makalelerimizde bulamadıysanız bize doğrudan yazın. Destek ekibimiz Türkçe ve İngilizce dillerinde 7/24 hizmet vermektedir.
Standart pakette ortalama 1 saat, İleri pakette 30 dakika, Kurumsal SLA müşterilerinde 15 dakika içinde ilk yanıt verilir. Acil önceliklerde süreler daha kısadır. Canlı destek anlıktır.
Canlı destek 7/24/365 aktiftir. Türkçe konuşan teknik uzmanlar her saat ulaşılabilir; hafta sonu, gece, bayram fark etmez.
Önce kontrol panelinden sunucunun durumunu kontrol edin. Web konsol üzerinden bağlanmayı deneyin. Erişim sağlayamıyorsanız "Acil" önceliğinde destek talebi açın — 15 dakika içinde yanıt verilir.
Sunucu ile ilgili DNS yapılandırması (A, AAAA, MX, TXT kayıtları) konularında destek veriyoruz. Domain satışı için iş ortağımızla yönlendirme yaparız.
Evet. Panel üzerinden tek tıkla snapshot geri yüklenebilir. Karmaşık veri kurtarma senaryolarında ekibimiz birebir destek sağlar.
Kontrol panelinden "Parola Sıfırla" butonuna basarak yeni root parolası oluşturabilirsiniz. Web konsol üzerinden sunucunuza erişip parola değişimi yapabilirsiniz.
Faturalama, ödeme, iade konuları için [email protected] adresine veya panelden "Faturalama" kategorisinde talep açabilirsiniz.
Türkçe ve İngilizce — her iki dilde de 7/24 destek. Diğer dillerde mesai saatleri içinde sınırlı destek sağlanabilir.
Kontrol panelinizde "Destek" sekmesinden tüm taleplerinizi, yanıtları ve geçmişi görebilirsiniz. Her yanıt e-posta ile de bildirilir.
Her destek talebi kapatıldıktan sonra 5 yıldız değerlendirme anketi gönderilir. Düşük puan veren talepler otomatik olarak ekip yöneticisine yükseltilir ve geri arama yapılır.
Canlı destek ekibimiz şu anda aktif. Bir tıkla sohbet penceresini açın, dakikalar içinde sorununuza çözüm bulalım.